Компания Shein отвечает на обвинения, выдвинутые в ее адрес в 2023 году

Shein, the beast to slaughter? В 2023 году китайский интернет-магазин ультрабыстрой моды подвергся большой критике и обвинениям в свой адрес. Не проходило и месяца, чтобы новости не портили имидж бренда. В беседе с FashionUnited Марион Бушут, заместитель директора по связям с общественностью Shein Europe, выступила в защиту бренда и ответила на ряд критических замечаний, с которыми он столкнулся за это время.

Был ли 2023 год годом избиения Шейна?

Мы понимаем, что у некоторых людей могут быть свои убеждения. Однако мы также заметили, что эти мнения могут быть результатом недостатка знаний или неверной информации как о бренде, так и о том, как мы работаем.

Это понятно. Shein — молодая компания, и она еще не получила широкой известности в Европе. Именно поэтому за прошедший год мы предприняли ряд инициатив, направленных на то, чтобы лучше понять самих себя и больше рассказать о том, как мы работаем, а также о нашем видении будущего в нашем секторе. Например, многие люди не понимают, что мы используем инновационную модель мелкосерийного производства, которая позволяет нам производить продукцию «по требованию» (партиями всего по сто штук), сводя к минимуму потери избыточных запасов.

В результате, вопреки тому, что вы могли бы подумать, наши избыточные запасы на самом деле намного ниже, чем в среднем по традиционной индустрии розничной торговли модной одеждой. Точно так же многие люди не знают о политике и системах, которые мы применяем для обеспечения того, чтобы наши поставщики соответствовали нашим высоким стандартам охраны здоровья, безопасности и оплаты труда на рабочем месте.

Многие также не знают, что мы сотрудничаем с признанными во всем мире сторонними аудиторскими компаниями для проверки, составления отчетов и улучшения соблюдения требований по всей нашей цепочке поставок. Мы прилагаем все усилия для выполнения наших обязательств в области социальной ответственности и устойчивого развития, повышения прозрачности.

Мы всегда рады возможности рассказать о нашем бизнесе и внести свой вклад в содержательную дискуссию о будущем отрасли. В июне организованная женщинами-авторитетами экскурсия по вашим фабрикам вызвала споры. Мы стремимся к прозрачности, и эта инициатива (the trip) родилась из намерения показать некоторым нашим влиятельным партнерам, как мы работаем. Чтобы они могли поделиться своим мнением со своими подписчиками. Хотя мы признаем, что это могло бы быть выполнено лучше, это только укрепило наше стремление предоставить общественности более полное представление о нашей бизнес-модели и системе мелкосерийного производства. В ближайшие месяцы и годы мы надеемся, что у нас будут новые возможности пригласить больше партнеров, журналистов и других заинтересованных лиц, чтобы они могли своими глазами увидеть, как мы работаем.

В июле на Шеина подали в суд за нарушение прав интеллектуальной собственности молодыми дизайнерами. Читать статью Компания Shein уважает авторов и художников, а также права на интеллектуальную собственность других лиц. Мы серьезно относимся ко всем заявлениям о нарушении авторских прав. Дизайнеры и художники упорно трудятся над созданием своих работ, и у нас есть множество инициатив по защите их прав. Мы продолжаем инвестировать и совершенствовать наши процессы для выявления и предотвращения нарушений. У нас есть глобальная команда, которая следит за тем, чтобы товары, представленные на нашей платформе, соответствовали требованиям и не содержали контрафактных элементов.

Мы также требуем от наших поставщиков соблюдения кодекса поведения, который включает в себя сертификацию того, что производимая ими продукция не нарушает интеллектуальную собственность третьих лиц. В тех редких случаях, когда нашим внутренним системам не удается идентифицировать потенциально контрафактные товары, правообладатели могут сообщать о подозрительных объявлениях через наш специальный портал для жалоб на нарушения прав интеллектуальной собственности, и мы незамедлительно принимаем меры.

Компания Temu, ваш прямой конкурент, подала на вас в суд дважды: во-первых, в июне за нарушение антимонопольного законодательства США, и, во-вторых, в декабре за практику, подобную «Мафии». Что вы можете сказать по этому поводу?

Прочтите первую статью.

Прочтите вторую статью У нас нет комментариев по июньскому судебному процессу. Я отсылаю вас к статье, опубликованной агентством Reuters 27 октября 2023 года [Шейн и Тему, принадлежащие непримиримым конкурентам PDD Holdings (PDD. O), попросили прекратить их юридические споры в США, что, согласно документам, знаменует перемирие, — прим. ред.].

Что касается декабрьского судебного иска, мы считаем его необоснованным и будем энергично защищаться. В ноябре ОЭСР Франции начала расследование в отношении Шеина. Как это было рассмотрено?

Читайте статью Шейн быстро отреагировал и встретился с Национальным контактным центром ОЭСР во Франции (NCP), когда к нам обратились в июле. Мы полностью сотрудничали и будем продолжать сотрудничать, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у NCP. Как насчет условий труда, о которых вас регулярно спрашивают?

Несмотря на то, что Shein напрямую не владеет никакими производственными мощностями, мы осознаем, что наша ответственность распространяется на все наши цепочки поставок.

Наша политика и практика заключается в работе с поставщиками, которые разделяют нашу приверженность ответственным подходам. Наши стандарты ответственности поставщиков предусматривают, что сотрудники поставщиков не могут работать более шестидесяти часов в неделю (включая сверхурочные) и иметь по крайней мере один выходной день каждые семь дней, за исключением чрезвычайных или нестандартных ситуаций.

Мы знакомим наших поставщиков с нашими стандартами посредством регулярных тренингов, принимая во внимание специфику их деятельности и местные нормативные акты. Мы проводим регулярные проверки и принимаем меры при выявлении нарушений. Кроме того, все новые производители, с которыми мы заключаем контракты, должны пройти оценочный аудит в рамках процесса интеграции, прежде чем начать работать с Shein. В 2022 году мы провели более 2400 аудитов, охватывающих более 1900 контрактных производителей, на долю которых приходится около 84% продукции бренда Shein.

Более подробную информацию о нашей политике и программах управления цепочками поставок, включая наши аудиты, можно найти в нашем последнем отчете об устойчивом развитии, размещенном на нашем веб-сайте. Nike, Adidas, Shein, Temu в США проводят расследование в связи с принудительным трудом в Китае.

Shein выделяет 15 миллионов долларов на модернизацию фабрик по цепочке поставок Китайский гигант быстрой моды Shein отрицает низкие цены из-за принудительного труда Насколько вы заботитесь об охране окружающей среды?

Устойчивое развитие является для нас приоритетом, и мы приступили к реализации инициатив по снижению воздействия на окружающую среду на каждом этапе цепочки создания стоимости.

В прошлом году мы опубликовали отчет об устойчивом развитии и социальном воздействии за 2022 год. Недавно мы также опубликовали отчет за 2022 год, с которым можно ознакомиться на нашем корпоративном веб-сайте. Мы стремимся к обезуглероживанию нашей цепочки поставок, подбору ответственных материалов и защите биоразнообразия и благополучия животных посредством коллективных действий. Мы поставили перед собой цели, которые побуждают наши операционные группы и партнеров по цепочке поставок снижать воздействие нашей продукции и оборудования на окружающую среду:

Чтобы к 2030 году стать углеродно-нейтральным в рамках программы 2.

К 2025 году создать упаковку из вискозы и бумаги, на 100% безопасную для лесов. К 2030 году обеспечить, чтобы вся упаковка содержала 50% предпочтительных материалов. К 2030 году мы будем выпускать 50% продукции под брендом SHEIN в рамках нашей инициативы evoluSHEIN by Design. Являясь ведущей мировой компанией, Shein серьезно относится к своей ответственности за поддержку местных сообществ, в которых мы работаем, производим продукцию и живем, а также за сохранение нашей планеты.

Компания Shein стремится стать мировым лидером в области поставок готовых тканей Шеин, осознавая необходимость снижения воздействия на окружающую среду, но уделяя особое внимание потребителю

Твитнуть