Лидеры брендов Saks, Glossier, Crocs рассказывают, как быть крутыми

Что такое круто? Может ли бренд создать ауру крутости с помощью стратегии? Вот вопросы, с которыми приходится сталкиваться представителям высшего класса во всем мире, поскольку разрыв между традиционными брендами и потребителями, ориентированными на цифровые технологии, только увеличивается.

На выставке National Retail Federation expo в этом месяце лидеры таких разных компаний, как Glossier, Crocs, Claire’s и Saks, независимо друг от друга затронули эту тему. Единогласный вердикт гласил, что бренд должен прислушиваться к мнению клиентов, а не руководителей компаний, почти до одержимости.

Внимательно следите за тем, что волнует вашу целевую аудиторию, как она проводит свое время, и внедряйте инновации, которые повышают узнаваемость бренда. Кристен Патрик, исполнительный вице-президент clairev’s, бренда с 50-летней историей, который вступает в новый период расцвета своей актуальности, называет такие шаги «точными культурными ударами».

Представители «Поколения Z» и «Альфа», которые теперь называются «Zalpha», — это предприниматели, которым уже пришлось пережить трудности экономического спада, инфляции, студенческих долгов, пандемии и экономического спада, но они также являются лидерами как в гендерном, так и в карьерном отношении, а также технически и цифрово подкованы. Это делает их достойными внимания по самым разным темам.

«За последние три года мы помолодели на три года», — сказал Марк Метрик, генеральный директор 150-летней компании Saks, чей взгляд прикован к взрослеющим пользователям цифровых технологий, которые, возможно, еще не могут покупать предметы роскоши при каждой покупке, но их присутствие на сайте электронной коммерции Saks растет. Компания Saks стремится представить их в магазине, потому что, по словам Метрика, «Опасно изображать покупателя предметов роскоши исключительно богатым человеком».

Мы стремимся к полному спектру.

Будьте в центре культурных дискуссий Неудивительно, что социальные сети занимают лидирующие позиции среди розничных продавцов, и одной из последних инноваций компании является внедрение онлайн-взаимодействия в работу магазинов.

Компания Sprinklr, занимающаяся сбором информации в социальных сетях, сотрудничающая с Prada и Shiseido, выявляет вирусный контент, посвященный бренду или актуальным современным темам, который мог бы заинтересовать аудиторию бренда. Таким образом, разговоры могут быть усилены цифровыми вывесками в магазинах, что эквивалентно современной рыночной площади, хотя и проверяется на предмет спорных слов или мнений, так что социальная валюта может приносить доход.

Дополнительным бонусом для сотрудников, которым поручено управлять контентом, собранным Sprinklr, является то, что они создают свой собственный профиль в социальных сетях, а также бренд, который является желанным товаром, который они могут взять с собой на следующую работу. Не обращайте внимания на скептиков Восхитительно демократичный бренд Crocs, основанный в 2002 году, пережил всевозможные взлеты и падения — экономический спад 2008 года, непостоянство модных тенденций, обвинения в уродстве, — но кроксы можно найти в самых разных магазинах, от спортивных товаров до товаров для дома.

«Нам нравится эта поляризация», — сказала Хайди Кули, директор по маркетингу Crocs, имея в виду сильную негативную реакцию, которую вызывают пенопластовые пробки. Это мечта любого маркетолога, потому что это продолжение разговора. Это позволяет нам делать нестандартные вещи, изобретать что-то новое. Мы полагаемся на это. Мы смелые и проворные. Она добавила, что чрезмерное обдумывание и недоверие к своим инстинктам — вот что привело к ошибкам на этом пути. Поэтому не обращайте внимания на негатив. Инвестируйте в здоровье Эксклюзивность больше не является отличительной чертой cool. Используя демократичную модель дистрибуции, аналогичную Crocs, Clairev s продает ювелирные изделия в таких разнообразных магазинах, как Galeries Lafayette и Walmart. Но компания делает ставку на пешеходный трафик в метавселенной, чтобы привлечь молодого любознательного потребителя, который хочет пообщаться со сверстниками, сделать покупки и исследовать захватывающую среду, способствующую самовыражению.

В ноябре 2022 года CLAIREV запустили ShimmerVille, цифровой мир в Roblox, чтобы привлечь внимание сообщества и завоевать любовь к бренду. Традиционно Clairev’s был популярным среди молодых девушек, которые впервые прокалывали уши, но теперь он готов стать мировым брендом стиля жизни, выпустив новую одежду, недавно выпущенную серию документальных фильмов для подростков в социальных сетях под названием «Дорогая Клэр», а также предстоящий совместный проект с Sony Pictures, который представляет описывается как нечто среднее между «Сплетницей» и «Ривердейлом».

Поддерживайте одноранговое соединение Лидером, определяющим эпоху в сфере рекламы, ориентированной непосредственно на потребителя, является 10-летний журнал Glossier, стоимость которого, по имеющимся данным, составляет 1,2 миллиарда долларов. Он появился на свет благодаря блогу под названием «В глянце».

Основательница Эмили Вайс наблюдала за тем, как косметические бренды диктовали покупателям, что им следует покупать, и ей удалось переломить эту тенденцию, создав сообщество, а затем создав то, что, по ее мнению, им было нужно. Будучи одним из первых пользователей Instagram, где он регулярно публиковал пользовательский контент, создавая канал «От-к-К», бренд, как считается, изменил принципы работы бизнеса красоты.

Ему удается оставаться культовым брендом, а также самым популярным на сайте Sephora, где он дебютировал в 2023 году, но при этом он по-прежнему пользуется популярностью за пределами своих магазинов или торговых центров. «У нас 51% узнаваемости бренда, но доля рынка составляет менее 1%», — сказал генеральный директор Кайл Лихи.

Мы находимся на десятом году создания 100-летнего бренда.

Стать партнером » Партнерство — это наш секрет, — говорит Кули, — но мы не работаем ни с кем, кто не является настоящим поклонником бренда. По ее словам, часто можно услышать, как кто-то признается, что никогда не думал, что будет носить кроксы, ”пока не подвернулся неожиданный случай, который заставил его передумать. На сегодняшний день среди известных коллаборационистов Crocs — Balenciaga, KFC, Post Malone и Джастин

Бибер.

Клэр сотрудничали с Hello Kitty и звездой социальных сетей Джоджо Сивой. Но не все партнерские отношения должны быть такими громкими В 2019 году компания Crocs выпустила свой стиль Молнии Маккуина, основанный на персонаже из фильма Pixar «Тачки», в размерах для взрослых после того, как фанат Crocs выступил с инициативой изменить его.

Организационная петиция собрала более 30 000 подписей. Забавный красный костюм с изображением пламени, созданный по мотивам любимого персонажа, озвученного актером Оуэном Уилсоном, ранее был доступен только для детей, был распродан в течение нескольких часов, в 2023 году был с таким же успехом перезапущен, а теперь продается за сотни долларов на сайтах перепродажи, таких как Poshmark и Depop.

Уступать общественному спросу еще никогда не было так круто.

Твитнуть