Самые захватывающие технологические инновации на выставке Национальной федерации розничной торговли в 2024 году

В ближайшем к вам магазине динамичные решения, которые вызвали наибольший интерес на выставке этого года, изменят то, как мы совершаем покупки, обслуживаем персонал и даже управляем обычными магазинами и сайтами электронной коммерции. Технологии стремительно трансформируют сектор розничной торговли даже после прошлогоднего NRF, и эти инновации так же быстро станут обычным явлением. Несмотря на то, что некоторые из представленных ниже систем уже давно используются в различных версиях, модели, представленные на этой неделе, относятся ко второму поколению и дополнены новейшими прибамбасами искусственного интеллекта, чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов.

Средства массовой информации для розничной торговли Ваши цифровые вывески недостаточно эффективны? Компания Samsung, чьи технологии используются, в частности, для американского бренда Khloe Kardashianv «Good», разработала светодиодные экраны для магазинов, которые могут стоять отдельно или легко висеть на стене, а их содержимое меняется в зависимости от того, кто останавливается перед ними. С помощью радиочастот, передаваемых со смартфонов или наушников earpods, экран в течение миллисекунд определяет, является ли покупатель частным лицом или семьей, где он задерживается в магазине и как долго, чтобы использовать аналогичный контент, тем самым превращая обычный просмотр в продажи.

Клиенты из Далласа отличаются от клиентов из Нью-Йорка, и контент адаптируется в соответствии с местоположением, а экраны также могут быть запрограммированы таким образом, чтобы отражать разговоры в социальных сетях о бренде или актуальные современные темы, чтобы привлечь клиентов и повысить узнаваемость бренда. Виртуальное зеркало «Погружение во вселенную бренда — это следующий этап в работе с клиентами, и возможности здесь безграничны», — сказал FashionUnited Фредерик Лиагр, президент Verizon France и управляющий директор в регионе EMEA Юг и Бенилюкс.

Вслед за прошлогодним выпуском Proto — удивительно реалистичных голограмм в натуральную величину из последней коллекции Burberry, компания Verizon представила на выставке Virtual Mirror в этом году. Используя дополненную виртуальную реальность, цифровое зеркало дает покупателям возможность примерить любой товар, даже тот, которого нет в магазине, и предлагает варианты настройки, такие же креативные и уникальные, как художественное направление каждого из роскошных домов, которые Verizon считает своими клиентами.

Для участия в выставке Verizon получила разрешение на использование активов Tommy Hilfiger. Альтернативы распознаванию лиц Борьба с потенциальными предубеждениями, связанными с технологией распознавания лиц, привлекла внимание таких компаний, как Samsung, Kepler Analytics и Avery Dennison, которые разработали инновационные решения, позволяющие упростить процесс совершения покупок.

Радиочастотная идентификация (RFID), используемая при самостоятельном оформлении заказа в Uniqlo и Just Walk Out на Amazon, существует уже более десяти лет, но сейчас по-настоящему вступает в модную эру. Майкл Коларосси, вице-президент по инновациям, управлению продуктовой линейкой и устойчивому развитию, Apparel Solutions, в Avery Dennison, сказал FashionUnited: «Швейная промышленность, безусловно, является крупнейшим потребителем.

Около 40% клиентов австралийской компании Kepler Analytics — представители швейной промышленности, в том числе Speedo, Coach, Calvin Klein и Tiffany, — пользуются их системой отслеживания, которая не собирает личных данных, помещается в небольшой почтовый ящик и может быть установлена за считанные минуты под прилавком. Эта технология, достаточно мощная для отслеживания движения пешеходов по тротуарам, также может помочь розничным торговцам понять, достаточно ли привлекательны витрины, чтобы привлечь покупателей в магазин.

Интересный факт: Технология, изобретенная основателем Дэвидом Ма в 2017 году, изначально была разработана для поиска шахтеров, оказавшихся в ловушке в обрушившихся шахтах. Гибкость для сотрудников по продажам Больше не нужно выпрашивать отгул у сварливого босса.

Программное обеспечение Zebra Technologies, упрощающее и рационализирующее цепочку подчинения, позволяет сотрудникам отдела продаж работать по расписанию, менять смены и заказывать отгулы практически без необходимости пересекаться с руководителем, отвечающим за микроменеджмент, а также позволяет им выполнять свои задачи и указания самостоятельно и уверенно. Между тем, основанная в 2021 году торговая платформа Reflex, которая объединяет команды магазинов с гибкими и опытными розничными партнерами по запросу, за последние 12 месяцев подписала контракт с 30 000 сотрудников и работает с Faherty, 7 для всего человечества и Истинной религии.

Чат-боты покинули чат Ушли в прошлое разочаровывающие машины для ответов на часто задаваемые вопросы, которые раньше были чат-ботами. Компания Tymely разработала представителей с искусственным интеллектом, которые неотличимы от людей даже при выполнении самых сложных запросов, имитируя наши манеры и поведение по электронной почте, в чате или текстовом сообщении. В результате слежки за сотрудниками розничной торговли в течение нескольких дней с целью отслеживания аутентичных манер речи и реакции, эти представители искусственного интеллекта намерены значительно сократить трудозатраты. Parla Retail, с другой стороны, способствует установлению подлинного человеческого контакта между онлайн-покупателями, позволяя им совершить видеозвонок с продавцом-консультантом, который может находиться в другом магазине, в колл-центре или даже работать дома.

Модные бренды нового поколения Штрих-коду UPC, серии черных линий, обозначающих розничные товары, в этом году исполняется 50 лет, и, по словам Кэрри Уилки, старшего вице-президента по стандартам и технологиям GS 1, «Ни одна другая технология розничной торговли не оставалась неизменной так долго, да и не должна оставаться!» Технология GS 1, которая уже используется в Puma, сочетает в себе QR-коды и UPC-коды предоставляют клиенту единую информацию, содержащую данные о цепочке поставок, инструкции по уходу и постоянно развивающийся бренд, а также облегчают мобильную регистрацию. Уилки рассказал FashionUnited, что все дело в расширении прав и возможностей потребителя.

Твитнуть