Топ-5 стратегий успешной розничной торговли в 2024 году, Часть 5. 5. Разнообразие действительно имеет значение

В сегодняшнем меняющемся ритейловом мире для достижения успеха важно решать насущные проблемы, сосредоточившись на расширении в будущем. В наступающем году ритейлеры столкнутся с высокой инфляцией, продолжающимися последствиями пандемии и геополитическими потрясениями, что приведет к росту издержек и финансовому давлению как для производителей, так и для ритейлеров и потребителей. Несмотря на эти трудности, некоторые ритейлеры преуспели, используя свою адаптивность, глубокое понимание поведения потребителей и стратегические инвестиции.

Ключевой вопрос заключается в том, как эти элементы повлияли на их успех и их цели на 2024 год. В последнем отчете о розничной торговле за 2024 год, в котором представлены мнения 44 британских и международных лидеров розничной торговли, подчеркивается, что эти ритейлеры стремятся к успеху в предстоящем году.

Здесь мы с преобладающим чувством оптимизма делимся второй половиной пятой части, заключительной частью пяти важных идей для ритейлеров, стремящихся усовершенствовать свои стратегии на 2024 год. # 5. 5 Разнообразие и инклюзивность имеют значение Инклюзивность становится все более важной для ритейлеров, стремящихся создавать прогрессивные, разнообразные и гостеприимные рабочие места. Например, Seasalt создала «культурную команду» для объединения бизнеса и эффективного распространения информации и политики, особенно в отношении инклюзивности.

Один из членов правления проводит совещания по этой теме, следя за тем, чтобы она оставалась в центре внимания руководства компании. В августе 2022 года ритейлер инициировал стратегию инклюзивности, основанную на комплексном обучении инклюзивности для всей нашей команды, которая включает в себя различные семинары с особым акцентом на менопаузу.

Более широкие цели Seasalt заключаются в устранении барьеров для людей из более низкого социально-экономического положения, что проявляется в ее работе в Корнуолле и распространяется на поддержку системы профессионального обучения по всей компании. Некоторые другие опрошенные ритейлеры, такие как Mamas & Papas и The Fragrance Shop, выступают за разнообразие, отмечая в рамках своего бизнеса такие мероприятия, как Прайд, Ид-байрам и Дивали.

Компания Mamas & Papas проводит инклюзивные мероприятия, такие как конкурсы во время месяца гордости, и внедрила 60 новых правил для инклюзивных практик на рабочем месте, начиная от ЭКО и заканчивая отпуском по случаю тяжелой утраты. Ритейлер также уделяет особое внимание психическому здоровью, а персонал обучен оказывать поддержку коллегам.

Кроме того, Mamas & Papas также выделили инклюзивный дизайн своих магазинов, ориентированный на представителей различных конфессий и расширяющий доступ для людей с ограниченными возможностями. Разнообразие в представленности является приоритетом для многих ритейлеров.

Ритейлер женской одежды Never Fully Dressed отметил, что использует широкий ассортимент моделей на онлайн-платформах, в социальных сетях и через влиятельных лиц. Энн Саммерс упомянула об их внутренней группе Strive, состоящей из 12 представителей недостаточно представленных групп, включая ****+ сообщество, этнические меньшинства и людей с ограниченными возможностями.

Эта группа играет решающую роль в консультировании по вопросам политики компании и обеспечении комплексного и инклюзивного подхода. Ожидается, что теперь розничные продавцы будут активно участвовать в инициативах по разнообразию и инклюзивности в качестве стандартной практики, поэтому тем, кто отстает, важно присоединиться к своим более прогрессивным коллегам.

Розничные торговцы осознают важность донесения до потребителей своей приверженности принципам устойчивого развития, разнообразия и инклюзивности (D&I). Например, магазин парфюмерии представил свою кампанию «Будь собой», посвященную разнообразию и инклюзивности во всех демографических группах и демонстрирующую ароматы как универсальное средство самовыражения.

Компания Johnstons из Elgin подчеркнула важность вовлечения потребителей в процесс устойчивого развития, рекомендуя покупателям продлить срок службы их покупок с помощью инструкций по уходу и профессиональных услуг по ремонту. Ритейлер подчеркнул важность долговечности и компостируемости продукции для обеспечения ее универсальности.

Кроме того, эти инициативы в области экологии и инноваций становятся ключевыми факторами привлечения и удержания талантливых сотрудников. Мамочки &амп, Папас и скопа вопросы, как содействие инклюзивному и устойчивому рабочей среды помогает в привлечение и удержание квалифицированных сотрудников.

В целом, очевидно, что, имея положительный настрой и быть гибким к изменениям. Это ключ к успеху. Но главный посыл всех опрошенных ведущих ритейлеров заключается в том, что не стойте на месте — продолжайте инвестировать в сотрудников, экологичность, новые технологии и магазины, поскольку чем разнообразнее бренд и его услуги, тем более прочными будут его позиции в будущем.

Твитнуть