Топ-5 стратегий успешной розничной торговли в 2024 году: Часть 5. Станьте теми изменениями, которые Вы хотите увидеть (и купить)

В сегодняшнем постоянно меняющемся ритейловом мире для достижения успеха важно решать насущные проблемы, сосредоточившись на расширении в будущем. Розничные продавцы сталкиваются с высокой инфляцией, продолжающимися последствиями пандемии и геополитическими потрясениями, что приводит к росту издержек и финансовому давлению на потребителей. Несмотря на эти трудности, некоторые ритейлеры добились успеха, используя свою адаптивность, глубокое понимание поведения потребителей и стратегические инвестиции.

Ключевой вопрос заключается в том, как эти элементы способствовали их успеху и достижению целей на 2024 год. В последнем отчете о розничной торговле за 2024 год, в котором представлены мнения 44 британских и международных лидеров розничной торговли, рассказывается о том, как эти ритейлеры планируют выстраивать стратегию в предстоящем году.

В этой статье, где преобладает чувство оптимизма, мы делимся первой частью последнего из пяти важнейших выводов для ритейлеров, стремящихся усовершенствовать свои стратегии на 2024 год. #5. Быть хорошим (и этичным) — это выгодно.

Данные свидетельствуют о том, что за последние пять лет во всем мире значительно возрос интерес к экологически чистым товарам.

По данным Economist Intelligence Unit, число запросов на экологически чистые продукты увеличилось на 71 процент, поскольку потребители больше, чем когда-либо ранее, обращаются к этичным компаниям. Потребители по всему миру в настоящее время стремятся сотрудничать с розничными торговцами и брендами, разделяющими те же ценности и приоритеты. Согласно недавнему опросу McKinsey &amp, По данным компании, 66% респондентов и 75% респондентов из поколения миллениумов учитывают факторы устойчивости при совершении покупки. Более того, исследователи из Accenture обнаружили, что 72 процента респондентов сознательно и активно приобретали больше экологически чистых продуктов, чем пять лет назад, а 81 процент ожидали, что в ближайшие пять лет они будут покупать еще больше.

Потребительское исследование Retail Week 2022 показало, что 55% потребителей предпочитают совершать покупки у розничных продавцов, признанных за их этичную и экологичную практику, при этом 48% активно проверяют репутацию розничных продавцов в области устойчивого развития, прежде чем использовать их веб-сайт или физический магазин. Поскольку экологичность и прозрачность способствуют укреплению чувства доверия среди потребителей, многие из них с большей вероятностью будут тратить больше денег на розничных продавцов с позитивными намерениями, например, заботясь о влиянии своего бизнеса на людей и планету.

Например, по данным исследования Co-op, в 2020 году расходы Великобритании на этичные продукты впервые превысили 100 миллиардов фунтов стерлингов, что указывает на тенденцию, которая продолжает развиваться. Отражая эту тенденцию, значительное число опрошенных руководителей уделяют приоритетное внимание экологичности.

Несколько британских ритейлеров заявили о своей поддержке Плана действий Британского консорциума розничной торговли (BRC) по борьбе с изменением климата, в котором приняли участие около 90 компаний, сотрудничающих в целях сокращения выбросов углекислого газа и защиты окружающей среды планеты.

В то же время многие опрошенные руководители розничной торговли демонстрируют твердую приверженность созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды. В отчете McKinsey &Company за 2018 год «Достижение результатов благодаря разнообразию» было установлено, что компании, входящие в верхний квартиль по гендерному разнообразию в своих управленческих командах, на 21 процент чаще добивались прибыльности выше среднего, в то время как компании с высоким этническим и культурным разнообразием показали рост на 33 процента. В подтверждение этого, текущие исследования «Делойта» показывают, что компании с действительно разнообразной культурой получают на 83% больше доходов от инноваций, что подчеркивает практические преимущества для ритейлеров в обеспечении разнообразия и инклюзивности.

Многие лидеры розничной торговли, опрошенные для отчета, вкладывают и будут продолжать вкладывать время и ресурсы в устойчивое развитие, поскольку, по их мнению, это останется ключевым приоритетом на ближайшие годы. Вероятно, руководствуясь законодательством, а также социальным давлением со стороны потребителей и других предприятий, руководители розничной торговли открыто заявляли о своих планах стать более ответственными и наметили конкретные цели по снижению воздействия своей деятельности на окружающую среду и людей.

Ведущие ритейлеры, включая Osprey London, eBay и the Fragrance Shop, сделали экологичность одним из трех своих главных приоритетов на 2024 год. eBay, например, активно работает на рынке подержанных товаров, позиционируя себя как первопроходца в этом секторе на фоне растущего интереса и улучшения восприятия бывших в употреблении товаров. Начиная с 2022 года, партнерство eBay с ITV’s Love Island в качестве главного модного спонсора повысило авторитет eBay в продвижении одежды из секонд-хенда и его приверженность экономике замкнутого цикла.

Представитель eBay Уильямс (Williams) подчеркивает важность уже полюбившихся товаров как основы eBay, предлагающей потребителям качественные товары по приемлемым ценам и надежными методами. В дополнение к реализации научно обоснованной целевой инициативы по сокращению выбросов углекислого газа в рамках программ 1 и 2 на 90% к 2030 году и на 100% к использованию возобновляемых источников энергии к 2025 году, онлайн-маркетплейс также помогает своим продавцам работать более устойчиво.

И Osprey London, и The Fragrance Shop активизируют усилия по повышению экологичности своей штаб-квартиры в 2024 году, ставя экологическую устойчивость во главу угла своей деятельности. Osprey London недавно перенесла свою штаб-квартиру на новую базу, в Who, расположенную на Чилтерн-Хиллз, что символизирует дух бренда.

Усилия по обеспечению устойчивого развития включают в себя реконструкцию части территории, установку многочисленных солнечных панелей и внедрение автономных систем водоснабжения для повышения устойчивости. Магазин парфюмерии перенес свою штаб-квартиру в современное здание в Траффорд-парке, Манчестер. Ритейлер вложил значительные средства в экологические, социальные и управленческие инициативы (ESG), включая мощные солнечные панели, усовершенствованную систему сбора дождевой воды для санитарных целей и систему рекуперации тепла для повышения энергоэффективности. Еще раз подчеркивая свою приверженность делу, The Fragrance Shop также назначил директора совета директоров, отвечающего за надзор за ESG, что подчеркивает важную роль, которую они и розничный сектор в целом играют в обеспечении устойчивого развития.

В 2023 году такие ритейлеры, как The White Company и Decathlon, назначили новых руководителей в области устойчивого развития, а Asos назначила Анну Марию Ругарли, специалиста по устойчивому развитию и КСО, в качестве неисполнительного члена совета директоров ESG, сосредоточив внимание на экологических инициативах. Некоторые лидеры розничной торговли сосредоточивают свое внимание на инвестициях в переход на более экологичную энергетику, чтобы помочь снизить общие затраты в долгосрочной перспективе, хотя непосредственные затраты могут вырасти из-за элементов стратегий устойчивого развития.

Производительный бренд дорожной одежды Rapha, стремящийся к углеродной нейтральности к 2025 году, сталкивается с финансовыми трудностями, связанными с использованием экологически предпочтительных материалов, которые зачастую стоят дороже. Однако ритейлер ожидает стабилизации цен по мере того, как эти методы становятся все более стандартными.

Некоторые ритейлеры, такие как модный бренд Rixo, предпочитают делать упор на эффективность и экологичность в соответствии со своим стилем, вдохновленным винтажом, что предполагает обучение у экспертов по устойчивому развитию. Другие опрошенные ритейлеры вносят свой вклад в устойчивое развитие, предлагая услуги по ремонту, переходя на светодиодное освещение, используя переработанную упаковку и переходя на безбумажную систему.

Однако не все опрошенные руководители розничной торговли, по-видимому, поставили перед собой более широкие цели, такие как «чистый ноль», а некоторые сослались на практические и финансовые трудности. Следите за обновлениями, чтобы увидеть вторую половину пятой части Топ-5 розничных стратегий на 2024 год позже на этой неделе.

Твитнуть